理旅游者投诉于重大旅游投诉，组团社主理人员应亲出面处理。组团社应建立健全投诉档案理制度。二、旅行社等级划分与评定标准旅行社等级划分与评定标准是我国旅社行业首个行业等级划分与评定的国标准，补了我国旅社行业等级标准的空白2014年我国内地公民年出旅游“像雕塑一样活着”级酒店集群目前，河西的知名品牌酒店已经聚集了五六家，包括涵月楼万达希尔顿、涵碧楼、费尔蒙等，华泰证券投资建的华泰金陵大饭店也即将业汤山也已经聚集了御温泉酒店、御精品酒店、巴厘原墅华苹等批高星级酒店。分析：和京相比距大，南高星级酒店远饱和根据市旅

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