理旅游者投诉于重大旅游投诉，组团社主理人员应亲出面处理。组团社应建立健全投诉档案理制度。二、旅行社等级划分与评定标准旅行社等级划分与评定标准是我国旅社行业首个行业等级划分与评定的国标准，补了我国旅社行业等级标准的空白2014年我国内地公民年出旅游“寰亚老板林建岳”，但创业十几年了，于家企业用人有两个观点：一、只有满意的员工，才有满意的客户。这句话在各行各业都通用，由其在服务业，我们司其实也做服务不卖软件，以我深有体会。我人为，企业内部的管理有一重的工作就是打一批满意的员工。由其酒店业的历史特殊，很人酒

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