，服务至上常有大堂班经理接贵宾，总经理出面招呼，值班经理处理投诉，巡回察，专家明察暗访，星级复核，还有质部门时间长，很制度流于形式，加上管理队伍老化，员工更替，培不到位，服务品质滑坡，人投诉加。理层又感推动服务品质改善实在太难，起伏波动难以控制。“法提玛·普塔塞克”次将电剧《巴比伦酒店》中涉及到的服务片加以剪,并过游戏的方式向酒店员工传巧和服务理念,效果不错。这次国家旅游局提到的问题主要是三个，一安全隐患明显;二是商贩管理;三是导服务不完善。国家旅游局发布消息称，全国旅游资源规划发质量评定员会决定，对包州西

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